16
Mar
problemas de compatibilidad voip con router fibra movistar

Problemas compatibilidad voip con router Comtrend de fibra Movistar

Incompatibilidad de la voz IP con SIP ALG Existe un número de routers que disponen de una funcionalidad llamada SIP ALG que da muchos problemas para las líneas de voz IP, impidiendo usar proveedores de voz independientes de la línea contratada con el proveedor de Internet. El famoso SIP ALG (Application Layer Gateway) se creó en un principio para solucionar …

Read More
10
Feb
estadisticas centralita virtual

Nuevo acceso a estadísticas web centralita virtual zPBX

Tras la última actualización de la centralita virtual zPBX hemos puesto en servicio el módulo de estadísticas web. A través del acceso web para clientes hay distintas herramientas para poder tener un control de las llamadas que se han ido haciendo o recibiendo en el sistema de telefonía VoIP con centralita virtual. Mediante el nuevo acceso a estadísticas web centralita virtual …

Read More
25
Ene
grabación de llamadas centralita virtual

Grabación de llamadas en centralita virtual

La grabación de llamadas en centralita virtual es una de las funcionalidades que más se demandan hoy en día y por fin lo tenemos disponible en nuestra plataforma zPBX. Una centralita virtual es un sistema de telefonía cuya ventaja principal es que no necesitamos invertir más que en unos teléfonos avanzados que se conectan directamente a Internet. Será nuestro proveedor …

Read More
11
Ene
modos de marcacion call-center

Sistemas de marcación automática para call-center

La principal ventaja de un software para call-center, o software de gestión para call center, es que el sistema telefónico está incorporado en la misma aplicación informática en lugar de tener un teléfono físico (que puede ser opcional). De esta manera, no dependemos de las ganas, rapidez o habilidad de los operadores en marcar una y otra vez números de …

Read More
17
Dic
zpbx configuración

Cómo configurar una centralita virtual

Elementos de configuración para mejorar el servicio telefónico en nuestra organización. Una centralita virtual ofrece muchas opciones a las empresas. Debemos partir de la idea de que una centralita es un elemento que nos permite gestionar líneas externas de telefonía, con líneas internas de una organización, llamadas extensiones. Esta gestión nos pone en comunicación, conectando las líneas internas con las …

Read More
16
Dic
contact center vs call center

Call-Center vs. Contact-Center. ¿Cuál es la diferencia?

Últimamente van apareciendo nuevas palabras y conceptos sobre los centros de llamadas, que se escuchan a menudo, pero que por falta de conocimientos se pueden acabar confundiendo con facilidad. Esta confusión puede llevarnos a un grave error de elegir las herramientas incorrectas desaprovechando así gran parte del potencial que podemos tener con los mismos recursos. Estamos hablando de conocer cuál …

Read More
15
Dic
gestion de colas call-center

Gestión de colas y gestión de tiempos en un call-center

La gestión de colas es una de las características principales y más importantes que debe tener un software de gestión para call-center. Sin embargo, veamos primero cómo se gestionan los tiempos de funcionamiento. Gestión de tiempos para los agentes de call-center En primer lugar es importante saber que un buen software de call-center debe ser capaz de monitorizar la actividad …

Read More
9
Nov
software para call-center

VocalContact: la solución para Contact-Center

La solución definitiva para gestionar el call-center de forma efectiva a un precio competitivo Con la finalidad de poder ofrecer a empresas y organizaciones que gestionan un gran volumen de llamadas, Zerovoz ofrece en colaboración con Inicia Soluciones, VocalContact, un software especializado para Contact-Centers. Se trata de una suite completa, con todo tipo de herramientas que cubren desde las necesidades …

Read More
30
Oct
linea voip en movil

Softphone: la solución voip para PC, Tablet y Móvil

Un softphone es una aplicación que hace la funcionalidad de teléfono, sin necesitar invertir en un equipo dedicado. En la era de las comunicaciones por internet hay múltiples formas para disponer de un sistema de telefonía de calidad y en cualquier dispositivo. Un softphone es una aplicación informática que hace la función de un teléfono y se puede instalar tanto en un ordenador (PC de …

Read More
22
Oct
audio conferencia Open touch

Ventajas del servicio de multiconferencia OpenTouch

 A la hora de valorar la conveniencia de un servicio de multiconferencia para empresas hay una serie de cuestiones a tener en cuenta. Tratándose de un servicio para empresas hay que tener en cuenta que en un entorno profesional cada minuto vale dinero, y especialmente si tenemos que convocar a múltiples personas con elevados sueldos para una reunión de trabajo. …

Read More

Contacto

Datos de contacto

Teléfonos de atención al cliente: 
      91 823 41 66 –   93 169 18 66
Oficina Madrid: Av. Vía Láctea, 4, 28830 San Fernando de Henares
Oficina Barcelona: C/ Llacuna, 11, 08005 – Barcelona

Nombre*

e-mail *

Empresa

Teléfono

Tu mensaje*

Introduce este código:

captcha

  He leído y acepto la política de privacidad