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Dic
gestion de colas call-center

Gestión de colas y gestión de tiempos en un call-center

La gestión de colas es una de las características principales y más importantes que debe tener un software de gestión para call-center. Sin embargo, veamos primero cómo se gestionan los tiempos de funcionamiento. Gestión de tiempos para los agentes de call-center En primer lugar es importante saber que un buen software de call-center debe ser capaz de monitorizar la actividad …

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