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Dic
contact center vs call center

Call-Center vs. Contact-Center. ¿Cuál es la diferencia?

Últimamente van apareciendo nuevas palabras y conceptos sobre los centros de llamadas, que se escuchan a menudo, pero que por falta de conocimientos se pueden acabar confundiendo con facilidad. Esta confusión puede llevarnos a un grave error de elegir las herramientas incorrectas desaprovechando así gran parte del potencial que podemos tener con los mismos recursos. Estamos hablando de conocer cuál …

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