Recepcionista Virtual con IA
Paco, nuestro Agente virtual con IA que atiende y transfiere tus llamadas 24/7.
Beneficios de integrar un Agente de Voz con IA en tu negocio
- Atención 24/7: Disponibilidad total, incluso fuera de horario comercial o en días festivos.
- Soporte Multidioma: Configura a Paco para atender en múltiples idiomas y acentos, adaptándose a la identidad de tu empresa.
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Experiencia del Cliente Superior: Resuelve dudas sencillas de forma inmediata sin esperas.
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Transferencias Inteligentes: Pasa las llamadas a la persona o departamento correcto de forma profesional, con consulta previa para saber si puede atender.
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Ahorro de Costes y Tiempo: Reduce drásticamente las horas de trabajo dedicadas a filtrar llamadas y atender consultas básicas.
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Sin inversión en equipos de centralita: Las mismas o mejores funcionalidades que las centralitas tradicionales más avanzadas.
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Desplazamientos: la Centralita virtual no requiere complejos trabajos de instalación, pero si es preciso nos desplazamos. El cara a cara es un valor añadido.
- Seguridad del servicio: Diseñada específicamente para ofrecer la mejor resistencia frente a ataques informáticos, acceso indebido o fallos en la red.
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Movilidad y teletrabajo: Lleva tu número fijo a todas partes y habla desde cualquier lugar del mundo.
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Tecnología avanzada, inteligente y fácil de gestionar: Estarás siempre a la última gracias a las actualizaciones del sistema.
- Interconexión gratuita entre sedes: Llamadas gratuitas entre extensiones y sedes. Especialmente indicado para empresas con múltiples delegaciones y trabajadores remotos.
Cómo funcionan las llamadas con Paco, nuestro recepcionista virtual
El flujo de la llamada
- Recepción Activa: Identificación instantánea del cliente y su necesidad mediante IA conversacional.
- Resolución Directa: Si es una consulta frecuente (horarios, estado de pedido, servicios), Paco la resuelve en el acto.
- Cualificación y filtro humano: Si la llamada requiere intervención humana, Paco recoge los datos necesarios para que tú no tengas que repetir preguntas.
- Transferencia Inteligente: El sistema te pregunta si estás disponible. Si no, gestiona un mensaje o una cita para que nunca se pierda el contacto.
Personaliza a tu recepcionista de IA virtual
Aunque nosotros le llamamos Paco, tú tienes el control total. Adapta el asistente a la identidad de tu empresa en segundos:
Nombre y Voz: Cambia el nombre y elige entre múltiples voces, tonos y acentos.
Multidioma Nativo: Configúralo para atender a tus clientes en su propio idioma.
Base de Conocimiento: Tú decides qué responde. Actualiza horarios, servicios y departamentos desde un portal sencillo y privado.
Paco potencia tu Centralita Virtual con IA
Integración nativa
Se conecta con los sistemas de Zerovoz sin configuraciones complejas.
Compatibilidad PBX
Integrable con sistemas de telefonía externos y centralitas físicas.
Seguridad garantizada
Certificaciones ENS Nivel Alto e ISO; cumplimiento estricto de RGPD.
Reportes en tiempo real
Accede a transcripciones, resúmenes de llamadas y estadísticas de las consultas más frecuentes.
¿Qué es una centralita virtual?
Una centralita virtual o centralita telefónica en la nube es un sistema de telefonía IP que permite hacer llamadas a través de Internet. Ofrece ventajas como:
- Sin inversión en equipos ni costes de instalación.
- Excelente calidad de sonido y ahorro en la factura.
- Alta inmediata, sin permanencias.
- Múltiples funcionalidades y flexibilidad.
- Facilita el teletrabajo.
¿Qué significa voz IP?
VoIP (Voice Over Internet Protocol) permite efectuar llamadas a través de internet, convirtiendo las llamadas analógicas en paquetes de datos.
¿Qué es la telefonía IP?
La telefonía IP engloba los dispositivos y soluciones que permiten realizar llamadas VoIP, como las centralitas virtuales.
¿Qué significa Trunk Sip?
Un troncal SIP permite a las empresas conectar su centralita a la red telefónica a través de Internet mediante voz IP.
¿Qué es un servidor SIP?
Un servidor SIP administra todas las llamadas SIP en la red.
¿Qué significa PBX?
PBX (Private Branch Exchange) es una red telefónica privada utilizada dentro de una empresa.
¿Qué es un Softphone?
Un Softphone es un programa o aplicación que permite realizar llamadas a través de Internet desde el ordenador.
Preguntas frecuentes sobre el servicio de Recepcionista IA
¿Es seguro el uso de Inteligencia Artificial para gestionar mis datos?
Sí, toda la información de tu empresa y tus clientes se gestiona a través de un portal privado cifrado. Aplicamos protocolos de seguridad avanzada para garantizar que tus datos estén protegidos frente a accesos no autorizados.
¿Cumple el recepcionista virtual con el RGPD y la normativa legal?
Sí, el servicio de Zerovoz cumple estrictamente con el RGPD. Además, contamos con certificaciones de seguridad de alto nivel, incluyendo el ENS (Esquema Nacional de Seguridad) nivel alto y normas ISO, lo que garantiza el máximo estándar de protección de datos en el sector de las telecomunicaciones.
¿Se puede personalizar la voz y el idioma del asistente virtual?
Sí, puedes elegir entre una amplia gama de voces sintéticas neuronales, diversos acentos y múltiples idiomas. Esto permite que el asistente se adapte perfectamente a la identidad corporativa de tu organización, ofreciendo una experiencia coherente y profesional.
¿Cómo aprende la IA (Paco) a responder a mis clientes?
El administrador de la cuenta define la base de conocimiento en nuestro portal. Solo tienes que actualizar la información relevante (horarios, departamentos, catálogo de servicios, etc.) y Paco (o tu asistente personalizado) utilizará esa información para resolver dudas en tiempo real sin necesidad de programación compleja.
¿Entiende la IA diferentes acentos y formas de hablar?
Sí. Gracias a la tecnología avanzada de Procesamiento de Lenguaje Natural (NLP), el sistema es capaz de reconocer y entender múltiples acentos, modismos y variaciones en el habla de manera precisa, garantizando una comunicación fluida y natural con el usuario.