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Cómo elegir la mejor Centralita Virtual para tu negocio
En el competitivo mundo empresarial actual, la comunicación eficiente y efectiva es crucial para el éxito de cualquier organización. Una de las herramientas más importantes para lograrlo es la…
Troncal SIP para Call Center: Mejorando la Eficiencia con Precios Competitivos
En el mundo acelerado de los centros de llamadas, la elección de un troncal SIP adecuado es crucial para garantizar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente. Con una amplia gama de…
Qué es el call spoofing o suplantación telefónica. Una amenaza cada vez más presente.
En los últimos tiempos, ha surgido una tendencia alarmante en el ámbito de la ciberdelincuencia: el llamado spoof call, o call spoofing, que viene a ser la suplantación de llamadas telefónicas. Esta…
Novedades centralita virtual Marzo 2024
Nuestro servicio de centralita virtual está en constante desarrollo, donde trabajamos para mantener el servicio con todas funcionalidades que nuestros clientes necesitan. Se mejora la usabilidad y se…
Configuración de locuciones en una centralita virtual: Guía completa
Las locuciones de una centralita virtual son mensajes pregrabados que se reproducen a los usuarios que llaman a tu empresa. Son una herramienta fundamental para profesionalizar la imagen de tu…
Aplicaciones indispensables para Call center
Para desarrollar la actividad de call center (o también llamado contact center) lo primero que uno debe preguntarse es cuáles son las aplicaciones para call center que necesitará poner en marcha.…
Zerovoz recibe la certificación de Great Place to Work
Photo by krakenimages on Unsplash Certificación de Great Place to Work Recibir la certificación de Great Place to Work para Zerovoz ha sido todo un éxito. Todos sabemos que en el trabajo acabamos…
Centralita para servicio de guardias
Un servicio de guardias es un servicio muy crítico para muchas empresas que ofrecen una atención especializada 24h. La centralita para servicio de guardias es la herramienta necesaria para que los…
Spam telefónico queda prohibido en España a 30 de junio 2023
Qué es la Lista Robinson Hasta ahora, para el Spam telefónico, la famosa Lista Robinson era la única herramienta que podían usar los consumidores para evitar recibir llamadas no deseadas. Hubo épocas…
SMS Marketing o Whatsapp para empresas. Qué herramienta escoger
El SMS Marketing aún presenta diversas numerosas ventajas a pesar de ser una tecnología de hace bastantes años. Vamos a determinar cómo elegir entre esta herramienta y el Whatsapp Business. El…
Qué es y cómo funciona una Centralita en la Nube
Se habla cada vez más de centralita en la nube. Es una tendencia en el mundo de las comunicaciones empresariales y no puedes quedarte atrás. En este artículo vamos a explicarlo lo mejor posible para…
Operador VoIP vs operador tradicional
¿Un operador VoIP es distinto a un operador tradicional? Surgen muchas dudas a la hora de contratar servicios de telefonía. ¿Son mejores o peores? ¿El servicio es el mismo o diferente? ¿Qué…
Cómo medir la atención al cliente
Medir la atención al cliente es fundamental para los negocios. Aun son muchas las empresas donde no se le da la importancia que ello requiere. En este artículo vamos a analizar a fondo los…
Ya disponible Zoiper Desktop en español
El famoso y conocido software de telefonía IP Zoiper en versión Desktop ya está disponible en español. Hasta ahora solo se podían elegir varios idiomas como el inglés, alemán, italiano o ruso, pero…
El teletrabajo como fórmula para ahorrar costes
El teletrabajo es toda una realidad. En los últimos años las empresas que emprendían el camino del trabajo a distancia lo hacían en minoría y en circunstancias muy particulares. Sin…
¿Qué tipo de centralita es mejor para un Call Center?
En este artículo vamos a explicar qué tipo de centralita es mejor para un call center. Veremos qué características se requieren en una solución de call center para garantizar la rentabilidad de las…
¿Cómo empezar la transformación digital de mi empresa?
El cambio hacia la transformación digital es necesario, positivo y comporta una serie de ventajas para todas las empresas. Es más, según el Índice de Economía y Sociedad Digital (DESI), un…
¿Que es la Metodología Agile y cómo abordar un proyecto de la mejor manera?
Como gerente de proyectos, seguro que eres consciente de que tu empresa necesita estar al día en un panorama de cambio permanente, y los métodos tradicionales de administración de proyectos…
Integrar un CRM en tu centralita virtual
¿Estás pensando en integrar un CRM en tu centralita virtual? La informática y la telefonía avanzan a pasos agigantados y es hora de ponerse al día. En este artículo te explicaremos todo lo que…
¿Cómo puede un IT Manager reducir costes en la empresa?
Actualmente muy pocas empresas pueden operar sin el uso de tecnologías. El papel del IT Manager es fundamental para conseguir que estas, más allá de herramientas de apoyo, sean elementos…
Monitorizar las llamadas de tu empresa
¿Sabes lo fácil que es monitorizar las llamadas de tu empresa? El teléfono sigue siendo hoy día una de las principales vías de comunicación de las empresas. A pesar de que hay una tendencia a la…
10 ayudas para emprender un negocio que no puedes perderte
Las ayudas para emprender un negocio son un balón de oxígeno que hace más llevaderos los primeros pasos de cualquier aventura empresarial. Sin embargo, ¿sabías que según el III Estudio…
Lean management para mejorar la productividad de tu negocio
¿Aún no conoces el lean management? Entonces te estás perdiendo una oportunidad para llevar la productividad de tu negocio a un nivel superior. A continuación te explicamos cómo surge esta…
Gestión de riesgos en empresas: qué es y cómo elaborar un plan estratégico
La gestión de riesgos es una de las principales preocupaciones de las empresas, ya que de ella puede depender el éxito o fracaso de una organización. Por eso, es muy importante conocer bien en qué…
Gastos indirectos en una empresa, ¿Cómo reducirlos?
Normalmente, a la hora de reducir gastos, las empresas ponen el foco en recortar el coste vinculado a la adquisición de bienes o servicios involucrados de forma directa con la fabricación del…
Responsable de compras: gestión estratégica para ahorrar costes
El responsable de compras determina en gran parte la competitividad de un negocio. Y es que, aunque el objetivo principal en cualquier empresa es vender, es fundamental no perder de vista que los…
Consejos para liderar un equipo de trabajo a distancia
Disponer de un equipo de trabajo a distancia se ha convertido en una necesidad para muchas empresas. Liderar estos equipos es todo un reto para empresarios y directivos, donde la comunicación, el…
7 tendencias tecnológicas en las empresas que te interesa conocer
Conocer las tendencias tecnológicas en las empresas es fundamental para seleccionar aquellas que pueden ayudar a tu negocio a ser más competitivo y no quedarse atrás en el camino de la…
Línea 900 para atención al cliente
Una línea 900 es la solución ideal para un servicio de atención al cliente. Facilita las llamadas de los clientes sin que tengan que preocuparse por el coste de la llamada. Las líneas 900 están…
¿Cómo mejorar la atención al cliente en una empresa?
¿Sabías que mejorar la atención al cliente en una empresa es uno de los secretos para obtener más ventas? Muchas veces nos centramos en optimizar nuestro producto o servicio, pero descuidamos…
Cómo reducir costes en una empresa con la transformación digital
¿Cómo reducir costes en una empresa? Esta es la pregunta clave que se hace toda persona al frente de un negocio, independientemente de su tamaño. Y es que, la cuestión está directamente…
El futuro de las comunicaciones unificadas en España
La irrupción de la pandemia del Covid-19 y el primer confinamiento hizo reaccionar a la fuerza a numerosas empresas españolas, para permitir el teletrabajo. Fue entonces cuando se empezó a ver la…
¿Qué podemos automatizar en una empresa para reducir costes?
Cada vez hay más procesos que se pueden automatizar en la empresa. Las principales ventajas son ahorrar tiempo y reducir costes. Tanto grandes compañías como negocios pequeños pueden…
Cómo ahorrar costes en la Empresa
Hoy en día una de las mayores preocupaciones para muchos empresarios sigue siendo cómo ahorrar costes en la empresa. Si bien la principal obsesión continuará siendo siempre la de vender más, en…
¿Por qué contratar una centralita virtual? 10 razones para dar el salto a la telefonía en la nube
¿Por qué contratar una centralita virtual? Por muchas razones, que ahora vamos a explicar, es muy aconsejable disponer de una centralita virtual para tu empresa, ya sea pequeña, mediana o una…
Cómo registrar una extensión SIP en terminal Grandstream
En este artículo vamos a explicar cómo registrar una extensión SIP en un teléfono Grandstream. ¿Qué es una extensión SIP? Una extensión SIP la definimos como línea interna de teléfono, para…
Cómo configurar una cuenta SIP en teléfono Yealink
En esta guía vamos a explicar paso a paso cómo configurar una cuenta SIP en un terminal Yealink modelo T-46S para que funcione en un servicio de centralita virtual IP. Es un equipo de gama…
Que es una centralita VoIP o IP
¿Estás interesado en una centralita VOIP? ¿Tu empresa necesita modernizar los sistemas de telefonía? En este artículo te lo explicamos todo paso a paso, desde cómo funciona la voz IP hasta cómo…
¿Sabías que con la centralita virtual puedes atender todas las llamadas de la empresa desde casa, como si estuvieras en la oficina?
Tu empresa necesita una centralita virtual y aún no lo sabe. En este post descubrirás por que la necesita, todo lo que puede hacer para facilitar el teletrabajo y otras muchas ventajas que aporta,…
Como mantener el número de teléfono fijo para el teletrabajo
El teletrabajo ha llegado para quedarse, y una de las cuestiones que más gente debe hacerse es cómo mantener el número de teléfono fijo de la empresa para los trabajadores remotos. La…
Ventajas y desventajas del teletrabajo
Vamos a analizar en este artículo las ventajas y desventajas del teletrabajo, desde un punto de vista tecnológico y empresarial. El teletrabajo en España La crisis del coronavirus ha conllevado…
Diferencias entre Centralita Virtual IP y Centralita IP
La centralita virtual IP está muy en auge, pero ¿por qué motivos? En este artículo trataremos de explicar en qué se diferencia con la centralita IP, o con una centralita telefónica clásica.…
Qué significa el protocolo SIP y para qué sirve
¿Cómo funcionan las centralitas virtuales basadas en voz IP? Cómo funciona la telefonía IP? Aunque pueden utilizarse varios protocolos para las llamadas telefónicas, el más conocido y estandarizado…
Locuciones para Centralitas Virtuales Profesionales
¿Cómo potenciar la imagen de empresa con la centralita virtual? Disponer de locuciones de calidad en la centralita telefónica es fundamental en las comunicaciones de la empresa, sea cual sea tu…
Número virtual para tu empresa: ¿Para qué lo podemos necesitar?
Se habla mucho de números virtuales, pero ¿Qué son?, ¿para qué sirven estos números?, ¿Cuáles son las diferencias entre un número virtual y un número real? En este artículo lo analizaremos en…
Ventajas de implementar un Software de call center
En este artículo vamos a analizar qué es un software de call center y poder descubrir las ventajas que nos puede ofrecer. Ahora vamos a empezar por lo primero. ¿Qué es un call center? Lograr una…
Qué es un teléfono SIP y para qué sirve
En este artículo vamos a aprender qué son los teléfonos SIP, las ventajas de tener uno y alternativas posibles. La telefonía IP es el sistema de telefonía más estandarizado y que está en pleno auge,…
Que es la telefonía IP y cómo funciona
Qué es la telefonía IP La telefonía IP o la voz IP es hoy día la tecnología que más se usa para las telecomunicaciones, tanto a nivel empresarial y doméstico, como también entre operadores de…
El registro horario de trabajadores ante la nueva normalidad
FICHARFÁCIL la solución de registro horario frente al Covid-19 Fichaje en remoto, perfecto para el teletrabajo y para cumplir la normativa sanitaria de prevención. En el momento actual de…
Las 10 claves para teletrabajar como en la oficina
El teletrabajo tras varias semanas de confinamiento. Éstas son nuestras valoraciones El teletrabajo ha irrumpido de forma imprevisible, debido al periodo de confinamiento, sin que la mayoría de las…
Herramientas de teletrabajo indispensables para un caso de coronavirus
Si tu trabajo lo haces básicamente en una oficina y con un ordenador, lo tienes prácticamente todo para hacer teletrabajo. Vamos a detallar algunas herramientas de teletrabajo indispensables…
SIP Trunk para centralitas y llamadas VoIP
Infórmate de qué es un SIP trunk antes de que te tomen el pelo Hoy en día es de vital importancia conocer las ventajas de un SIP trunk y tenerlo como principal alternativa para la telefonía…
Llega el fin de las RDSI, líneas analógicas y ADSL
El apagón analógico ya está aquí. Fin de las RDSI. Ya está aquí el fin de las RDSI. A fecha de hoy, Telefónica de España ha cerrado ya 253 centrales telefónicas con líneas analógicas. Hay 288…
¿Que es el proyecto faro de Movistar?
El cierre de centrales telefónicas basadas en cobre es inminente. Hay que estar preparados para ello. Desde hace ya unos cuantos meses Movistar empezó progresivamente el cierre de centrales…
¿Están preparadas las empresas para el control horario de sus trabajadores?
¿Cómo adaptarse a la normativa sobre el control horario de los empleados? Tras la modificación del artículo 34.7 del Estatuto de los Trabajadores, por el RD Ley de 8 de marzo de 2019, todas las…
Enlace movil para centralita virtual
En este post vamos a explicar la conveniencia o no de tener un enlace móvil en la centralita IP, para valorar si nos resulta un mayor coste o beneficio. ¿Qué es un enlace móvil? Un enlace móvil es…
¡Empieza hoy tu viaje a la nube!
