¿Ya usas un softphone móvil? En el ecosistema empresarial actual, la movilidad y la posibilidad de teletrabajo ya no es un «extra», es el estándar. Las empresas buscan agilidad, ahorro y, sobre todo, profesionalidad. Sin embargo, hasta hace poco, existía una brecha entre el teléfono de la oficina y el dispositivo que llevamos en el bolsillo.

Hoy cerramos esa brecha.

Nos complace presentar nuestra nueva solución de softphone móvil totalmente integrada en nuestra centralita virtual. Una herramienta diseñada para que las llamadas VoIP corporativas tengan la misma calidad y funcionalidades que un equipo de sobremesa, pero con la libertad total de movimiento. Y lo más importante: ahora está incluida en tu cuota de centralita, sin costes ocultos ni licencias adicionales.

¿Qué es un Softphone móvil para Centralita Virtual y por qué tu empresa lo necesita?

Un softphone móvil es una aplicación que transforma tu smartphone en una extensión completa de tu centralita virtual. A diferencia de una llamada convencional, utiliza la tecnología VoIP (Voice over IP) para transmitir la voz a través de internet, usando los datos móviles o wifi para llamar.

La gran ventaja competitiva para tu negocio es la identidad corporativa. Al realizar llamadas desde nuestro softphone, el receptor no ve tu número móvil personal, sino el número de teléfono de la empresa. Esto protege la privacidad de tus empleados y refuerza la imagen de marca en cada interacción comercial. Esto es especialmente importante en empresas donde los empleados o colaboradores (autónomos por ejemplo) deben dirigirse al cliente y solamente tienen su móvil personal para llamar.

Principales beneficios del Softphone para móvil:

• Ahorro de costes: Eliminamos la necesidad de hardware físico costoso. La mayoría de trabajadores tienen o bien su móvil personal o móvil de empresa para configurar el softphone.

• Ubicuidad: Tu oficina está donde estés tú, ya sea en un viaje de negocios o teletrabajando.

• Integración total: Acceso a la agenda corporativa y funciones avanzadas desde la pantalla táctil para transferir o hacer llamadas de consulta a otros usuarios.

La Convergencia Perfecta: Softphone y Líneas Móviles de Empresa

Una de las mayores innovaciones que aportamos es la integración con nuestro servicio de telefonía móvil. No vemos el softphone y las líneas móviles como servicios aislados, sino como un ecosistema de comunicación unificada.

Si ya dispones de nuestras líneas móviles de empresa, el softphone se convierte en el aliado perfecto:

1. Dualidad de uso: Puedes usar tu tarjeta SIM para llamadas convencionales de voz GSM cuando la cobertura de datos sea inestable.

2. Llamadas VoIP corporativas: Cuando estás bajo una red Wi-Fi o 5G, utilizas el softphone para gestionar llamadas internas gratuitas o emitir llamadas con el número de la oficina.

3. Gestión unificada: Todo aparece en una única factura y bajo un mismo soporte técnico.

Esta convergencia permite que tu equipo comercial o técnico esté siempre localizable, combinando la robustez de la red móvil tradicional con la flexibilidad de la telefonía VoIP corporativa.

Funcionalidades Avanzadas: Mucho más que «hacer llamadas»

Muchos softphones del mercado son versiones simplificadas que apenas permiten marcar números. Nuestra solución propia traslada toda la potencia de la centralita virtual a tu bolsillo.

1. Transferencia y Unión de Llamadas

¿Recibes una consulta que debe atender el departamento de contabilidad? Puedes realizar una transferencia de llamada (atendida o ciega) de forma idéntica a como lo harías en un teléfono físico. Además, la función de unir llamadas te permite crear una multiconferencia al instante, ideal para tomar decisiones rápidas entre varios departamentos.

2. Panel BLF (Busy Lamp Field)

El sistema BLF te permite conocer en tiempo real la disponibilidad de tus compañeros. Para poderlo configurar se deben agregar las extensiones de los compañeros en la agenda y activar para cada uno la opción BLF. Con ello los iconos de cada compañero incluirá una lucecita de estado:

• Verde: Disponible.

• Rojo: Ocupado en otra llamada.

• Lila: No molestar

• Parpadeo naranja: Recibiendo una llamada.

Saber si un compañero puede atender una transferencia antes de lanzarla ahorra tiempo y mejora la experiencia del cliente. También permite saber si hay llamadas entrantes que nadie coge (por ejemplo de otro equipo o departamento), y el sistema permite la captura de llamada. La captura permite atender esa llamada entrante que inicialmente sonaba en otras extensiones dando así respuesta a clientes o compañeros que necesitaban una respuesta inmediata.

3. Sincronización Multidispositivo

Nuestra solución es multidispositivo. Puedes tener tu extensión configurada simultáneamente en:

• Tu PC o Mac (Webphone o App de escritorio).

• Tu teléfono IP físico en la oficina.

• Tu smartphone mediante el softphone móvil.

Si entra una llamada, todos tus dispositivos pueden sonar a la vez, y tú eliges dónde contestar.

Tecnología de Vanguardia: Eficiencia y Calidad de Voz

Uno de los retos históricos de los softphones ha sido el consumo de recursos y la calidad del audio. Hemos solucionado ambos puntos con tecnología de última generación.

Ventaja Push: Ahorro de Batería Real

El gran problema de muchas apps de VoIP es que deben estar «despiertas» en segundo plano para recibir llamadas, lo que agota la batería del móvil en pocas horas.

Nuestra aplicación utiliza notificaciones Push. Esto significa que la app puede estar completamente cerrada o en reposo (sin consumir batería); cuando entra una llamada, el servidor envía una señal «Push» que activa la aplicación al instante para que puedas responder. Eficiencia total para tu smartphone.

Calidad de Llamada en cualquier red

Ya sea mediante una conexión Wi-Fi en la oficina o mediante datos móviles (4G/5G) en la calle, el softphone utiliza códecs de audio inteligentes que se adaptan al ancho de banda disponible. El resultado es una claridad de voz HD, a menudo superior a la de la telefonía tradicional.

Uso Sencillo e Intuitivo: Implementación en Minutos

La tecnología solo es útil si es fácil de usar. Hemos diseñado una interfaz limpia e intuitiva que no requiere formación previa.

¿Por qué elegir nuestra solución de Softphone para Móvil?

Hasta ahora, muchas empresas tenían que contratar servicios externos para tener un softphone de calidad. Al poner nuestra propia solución a disposición de todos nuestros clientes de centralita virtual,  garantizamos una compatibilidad del 100%. Para activarla, necesitarás primero tener contratado el servicio de centralita virtual. En segundo paso, deberás descargar la app en función del sistema operativo que utilices, siguiendo las indicaciones del email de bienvenida que te facilitará el equipo técnico:

iOS Apple 

Android

Resumen de ventajas clave:

• Incluido en la cuota: Sin costes extra por usuario.

• Uso del número de empresa: Profesionalidad en cada llamada saliente.

• Ideal para viajes: Evita costes de roaming internacional usando redes Wi-Fi.

• Privacidad: Los empleados no tienen que facilitar su número personal a los clientes.

Conclusión

La implementación de un softphone para móvil en tu servicio de centralita telefónica es el paso definitivo hacia la oficina híbrida. Al integrar las llamadas VoIP corporativas con tus líneas móviles de empresa, obtienes una infraestructura de comunicación robusta, económica y extremadamente flexible.

No importa si estás en la oficina, en casa o viajando: tu extensión te acompaña, garantizando que nunca pierdas una oportunidad de negocio y que tu imagen profesional permanezca intacta.

¿Estás listo para activar el softphone en tu extensión? Contacta con nuestro equipo de soporte o accede a tu panel de control de centralita virtual para empezar a disfrutar de la verdadera movilidad hoy mismo.