Call Center
Ofrecemos las soluciones más solventes de Call Center en la nube, para mejorar la productividad y gestión de tus llamadas telefónicas sin altos costes operativos ni de puesta en marcha.
Mejora la productividad, eficiencia, control y gestión de las operaciones con nuestro potente software Zerovoz Call Center
Soluciones Call Centeren la nube
Gestión profesional de las llamadas de tu empresa.
Con nuestras dos soluciones de Call Center de Zerovoz, ganarás en efectividad, reducirás costes y mejorarás la calidad de servicio para tus clientes o gestiones.
- Orientado a Empresas. Potente, simple y con bajos costes.
- Call Center Avanzado. Empresas de que operan con centros de emisión/recepción.
Orientado a empresas
Si tu empresa dispone de un departamento de atención al cliente, o un pequeño departamento de telemarketing, con nuestras soluciones Zerovoz ganarás en efectividad, las llamadas se enrutarán hacia el agente más adecuado, sabrás en todo momento lo que está sucediendo con tus llamadas y mejorarás la calidad de servicio.
Call Center Avanzado. Empresas con gran volumen de llamadas
Ofrecemos la solución de Call Center más avanzada y potente para empresas de telemarketing con emisión automatizada de llamadas (marcación predictiva).
Orientada también a Centros de atención al cliente, con gran volumen de llamadas que requieren una herramienta avanzada para dar un óptimo servicio al cliente gestionando correctamente las colas y tiempos de espera.
Te ofrecemos el proyecto a medidade tu empresa y necesidades
Descubre las ventajas de nuestro Call Center y Contact Center
Flexibilidad
Posibilidad de añadir agentes al momento
Productividad
Mejora el rendimiento gracias a la automatización
Monitorización
Información a tiempo real para tener todo bajo control
Ahorro
Precios especiales de llamadas para call-center
En la nube
No es necesaria la inversión en servidores
A medida
Nos adaptamos a las necesidades de cada cliente
Descubre las funcionalidadesde nuestro Call Center
Compara qué funcionalidades están incluidas en cada una de nuestras soluciones.
| Funcionalidades | Call Center para empresas | Call Center Avanzado |
|---|---|---|
| Dirigido a: | Departamentos de atención a cliente | Empresas de telemarketing |
| Pago por uso sin inversión | Sí |
Sí |
| Servicio en la nube | Sí |
Sí |
| Gestión de llamadas ENTRANTES masivas | Hasta 50 agentes de Call Center |
Hasta 500 agentes de Call Center |
| Gestión de llamadas SALIENTES masivas | Manual |
Automatizada. Con carga de listados y llamadas predictiva |
| Colas para organizar llamadas entrantes | Sí |
Sí. Además enrutado según las capacidades (skills) de los agentes |
| Herramienta de gestión para el supervisor | Sí |
Sí |
| Integración CTI con bases de datos y CRM. API abiertas. | No |
Sí |
| Estadisticas e informes detallados | Sí |
Sí |
| Panel de gestión general | Básico. Con datos de las llamadas recibidas o emitidas |
Avanzado. Con datos de las llamadas en curso |
| Panel indivual para cada agente | Sí |
Sí |
| Grabación de llamadas | Sí |
Sí |
| Precios | Desde 7,9 € al mes por agente | Desde 30 € al mes por agente |
Precios de llamadas
Si tu Call-center es de emisión, disponemos de los precios más competitivos. Como operadores de gran volumen negociamos con los proveedores los mejores precios, para que nuestros clientes dispongan de las mejores condiciones posibles. La telefonía es el principal coste de tu negocio, a parte de los recursos humanos, y procuramos ayudarte a ser lo más competitivos posible.
Para pequeños Call Center (sin automarcador) disponemos de una tarifa plana de 5000 minutos en llamadas nacionales (limitado a 1000 de móviles).
Coste por agente: 18,50€/mes
Pídenos cotización requerimientos funcionales, volumen y tipo de llamadas a realizar.
¿Quieres saber más sobre el Call Center y ContactCenter de Zerovoz?
Arquitecturas On-Premises, CLOUD o una combinación de ambas.
Aplicación robusta, sencilla e intuitiva.
Se puede integrar con bases de datos y aplicaciones de gestión ERP o CRM.
El agente puede trabajar desde cualquier ordenador (free seating).
Configuración y administración estructurada.
Múltiples campañas simultáneas.
Softphone integrado en aplicación de Agente.
Sin necesidad de instalar servidores.
Control del centro de llamadas desde cualquier lugar con conexión a Internet.
Redundancia de los servidores de forma automática.
Gestión automática y legal de base de datos adaptable según normativa vigente de país en uso.
Técnicos de mantenimiento expertos y altamente cualificados.
Permite el manejo de un Contact-Center virtual y la independencia local con agentes remotos.
Administración en línea de altas, cambios y movimientos a través de una interfaz web.
