Ya está aquí la verdadera telefonía con IA. La telefonía empresarial ha dejado de ser un sistema pasivo para convertirse en una herramienta activa de productividad, gestión y ventas. El pasado jueves, las oficinas de Zerovoz (Grupo Gigas) en Barcelona se transformaron en un laboratorio de innovación donde unos 30 clientes estratégicos pudieron comprobar que el futuro de las comunicaciones ya es una realidad tangible.

Conoce a Paco: El rostro humano de nuestra IA

El gran protagonista de la jornada fue Paco, nuestro recepcionista virtual. Lejos de ser una voz robótica y fría, Paco ha sido diseñado para ser carismático, cercano y lo más humano posible. Su misión es clara: convertirse en un compañero de gran valor que simplifica la vida de los usuarios y mejora la percepción de marca de nuestros clientes.

Tres escenarios donde la IA marca la diferencia

Para que los asistentes pudieran palpar el potencial de esta tecnología, diseñamos tres espacios de demostración que cubren desde la necesidad más sencilla hasta la más compleja.

1. La tranquilidad de la atención inmediata (Centralita Virtual)

En este primer espacio, vimos cómo Paco se encarga de la optimización del flujo de llamadas.

• Cómo funciona: Paco gestiona de forma autónoma las tareas repetitivas y las dudas sencillas.
• El beneficio: Al eliminar los tiempos de espera y clasificar las llamadas de forma inteligente, asegura que cada cliente sea escuchado al instante.
• Valor humano: La organización puede delegar el «ruido» en la IA para concentrarse en tareas de alto valor, manteniendo el trato humano de siempre solo cuando es realmente necesario mediante transferencias atendidas.

2. Ubicuidad y productividad (Comunicaciones Unificadas – UC)

Aquí demostramos la versatilidad de Paco integrándose en sistemas de Comunicaciones Unificadas.

• Omnicanalidad: Las llamadas ya no solo «viajan» por un teléfono físico; los usuarios pueden atender a Paco y a sus clientes desde diversos dispositivos.
• Resultado: La calidad del servicio gana en rapidez y flexibilidad, permitiendo que el equipo trabaje con mayor libertad sin perder la excelencia en el trato.

3. Proyectos Especiales: El potencial de la IA Transaccional

Este fue el espacio que más asombró a los asistentes por su despliegue técnico. Aunque realizamos una demostración de venta automatizada, el objetivo real fue mostrar la capacidad de Zerovoz para abordar proyectos especiales de alta complejidad técnica.

• Un lienzo en blanco para tu negocio: La venta es solo un ejemplo. Esta tecnología permite desarrollar soluciones a medida para automatizar cualquier proceso donde la telefonía sea clave. Imagina una IA capaz de:
  • Gestionar citas y reservas de forma sincronizada con tu agenda.
  • Atender consultas de estado de pedidos en tiempo real.
  • Abrir y clasificar tickets de soporte técnico sin intervención humana.
• Interacción total y proactiva: El sistema no se limita a responder; interactúa con el cliente, detecta sus necesidades específicas y desarrolla el proceso completo. En la demo, esto culminó con el envío automático de una oferta por email, demostrando una integración total entre voz y gestión digital.
• Escalabilidad y ahorro de costes: Mientras que un equipo humano tiene límites físicos, este agente avanzado permite atender cientos o miles de consultas al día. Es la solución ideal para tareas repetitivas que consumen horas de personal cualificado, permitiendo ganar en productividad y eficiencia operativa.

Innovación respaldada por la garantía del Grupo Gigas

El evento no fue solo tecnología; fue un espacio de networking donde la innovación se mezcló con música en directo y una excelente gastronomía. Como marca de servicios de operador del Grupo Gigas, en Zerovoz reforzamos nuestro papel como socios tecnológicos para empresas que no solo buscan telefonía, sino motores de eficiencia y competitividad.

Si buscas transformar tus comunicaciones, es el momento de descubrir nuestra solución de Recepcionista Virtual con IA