Call Center

Ofrecemos las soluciones más solventes de Call Center en la nube, para mejorar la productividad y gestión de tus llamadas telefónicas sin altos costes operativos ni de puesta en marcha.

Descubrir

Mejora la productividad, eficiencia, control y gestión de las operaciones con nuestro potente software Zerovoz Call Center

Soluciones Call Centeren la nube

Gestión profesional de las llamadas de tu empresa.

Con nuestras dos soluciones de Call Center de Zerovoz, ganarás en efectividad, reducirás costes y mejorarás la calidad de servicio para tus clientes o gestiones.

  1. Orientado a Empresas. Potente, simple y con bajos costes.
  2. Call Center Avanzado. Empresas de Call Center de emisión/recepción.

Orientado a empresas

Si tu empresa dispone de un departamento de atención al cliente, o un pequeño departamento de telemarketing, con nuestras soluciones Zerovoz ganarás en efectividad, las llamadas se enrutarán hacia el agente más adecuado, sabrás en todo momento lo que está sucediendo con tus llamadas y mejorarás la calidad de servicio.

Call Center Avanzado. Empresas de gran volumen de llamadas

Ofrecemos la solución de Call Center más avanzada y potente para empresas de telemarketing con emisión automatizada de llamadas (marcación predictiva).

Orientada también a Call Centers de atención al cliente, con gran volumen de llamadas que requieren una herramienta avanzada para dar un óptimo servicio al cliente gestionando correctamente las colas y tiempos de espera.

Te ofrecemos el proyecto a medidade tu empresa y necesidades

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Descubre las ventajas de nuestro Call Center y Contact Center

Flexibilidad

Posibilidad de añadir agentes al momento

Productividad

Mejora el rendimiento gracias a la automatización

Monitorización

Información a tiempo real para tener todo bajo control

Ahorro

Precios especiales de llamadas para call-center

En la nube

No es necesaria la inversión en servidores

A medida

Nos adaptamos a las necesidades de cada cliente

Descubre las funcionalidadesde nuestro Call Center

Compara qué funcionalidades están incluidas en cada una de nuestras soluciones de Call Center y Contact Center.

Funcionalidades Call Center para empresas Call Center Avanzado
Dirigido a: Departamentos de atención a cliente Empresas de telemarketing
Pago por uso sin inversión
Servicio en la nube
Gestión de llamadas ENTRANTES masivas
Hasta 50 agentes de Call Center
Hasta 500 agentes de Call Center
Gestión de llamadas SALIENTES masivas
Manual
Automatizada. Con carga de listados y llamadas predictiva
Colas para organizar llamadas entrantes
Sí. Además enrutado según las capacidades (skills) de los agentes
Herramienta de gestión para el supervisor
Integración CTI con bases de datos y CRM. API abiertas.
No
Estadisticas e informes detallados
Panel de gestión general
Básico. Con datos de las llamadas recibidas o emitidas
Avanzado. Con datos de las llamadas en curso
Panel indivual para cada agente
Grabación de llamadas
Precios Desde 7,9 € al mes por agente Desde 30 € al mes por agente

Precios de llamadas para Call Center

Si tu Call-center es de emisión, disponemos de los precios más competitivos. Como operadores de gran volumen negociamos buenos precios y los ofrecemos a nuestros mejores clientes.

Pídenos cotización según el volumen y tipo de llamadas a realizar.

¿Quieres saber más sobre el Call Center y ContactCenter de Zerovoz?

Arquitecturas On-Premises, CLOUD o una combinación de ambas.

Aplicación robusta, sencilla e intuitiva.

Se puede integrar con bases de datos y aplicaciones de gestión ERP o CRM.

El agente puede trabajar desde cualquier ordenador (free seating).

Configuración y administración estructurada.

Múltiples campañas simultáneas.

Softphone integrado en aplicación de Agente.

Sin necesidad de instalar servidores.

Control del centro de llamadas desde cualquier lugar con conexión a Internet.

Redundancia de los servidores de forma automática.

Gestión automática y legal de base de datos adaptable según normativa vigente de país en uso.

Técnicos de mantenimiento expertos y altamente cualificados.

Permite el manejo de un Contact-Center virtual y la independencia local con agentes remotos.

Administración en línea de altas, cambios y movimientos a través de una interfaz web.

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