Troncal SIPpara centralitas

¿Qué es la telefonía IP?

La telefonía IP es la tecnología que permite integrar en una misma red las comunicaciones de voz y datos para que pueda ser transmitida por internet. Engloba a los dispositivos y soluciones que nos permiten realizar esas llamadas (por ejemplo, una centralita virtual). La principal ventaja de la telefonía IP es que permite simplificar la infraestructura y evitar cableados y líneas innecesarias para los teléfonos con sus consecuentes costes.

¿Cómo funciona una llamada por voz IP?

Las llamadas realizadas con tecnología VoIP funcionan de forma distinta a las convencionales, se realizan a través de internet. La voz es sintetizada, transformada en datos (0 y 1) en el terminal IP, y viaja luego en forma de paquetes por internet. El proveedor de la línea IP se encargará de interconectar esa llamada entre los múltiples operadores a nivel mundial para que la llamada llegue al destinatario, esté donde esté. Estas interconexiones entre operadores usan generalmente la voz IP como plataforma, al ser la forma más moderna y eficiente en costes, pero los destinatarios finales pueden seguir usando su línea analógica, móvil, vía satélite, etc.

¿Qué necesito para poner en marcha mi VoIP?

Se necesita acceso a Internet; un hardware o software que nos permita realizar llamadas (teléfono IP, adaptador IP o aplicación softphone) y contratar el servicio con un operador IP como Zerovoz. En el servicio de telefonía IP dispondrás de tu número de teléfono de siempre portado o te pondremos uno nuevo.

¿Puedo mantener mi numeración actual con la telefonía IP? 

Es un derecho de los abonados en España el hecho de poder mantener la numeración telefónica. Se solicita la portabilidad de las líneas a la operadora donde se contrata el nuevo servicio VoIP. Así se podrá seguir recibiendo las llamadas con la misma numeración sin tener que informar a los clientes de siempre. La portabilidad solo implica unos minutos de desconexión y se programa en una franja horaria concreta.

¿Cuáles son realmente los beneficios de la telefonía IP en la nube?

No se necesita invertir en infraestructura. En Zerovoz el mantenimiento está incluido.  Con actualizaciones periódicas, la plataforma de telefonía está en constante evolución, ya sea por mejoras en seguridad, como para añadir nuevas funcionalidades y características. No se necesita personal de IT, los equipos están conectados a internet, por lo que cualquier problema en alguno de los dispositivos se puede resolver en remoto, no es necesario esperar a la visita del técnico especialista para arreglar un teléfono. La telefonía IP en la nube es accesible desde cualquier dispositivo compatible, y desde cualquier ubicación donde tengamos internet. Las llamadas entre extensiones y sedes son gratuitas. Es escalable y se adapta al ritmo de la empresa.

¿Qué significa Trunk Sip?

Un troncal SIP o trunk SIP es un servicio de telefonía que permite a las empresas conectar su centralita a la red telefónica a través de Internet. Las llamadas se realizan mediante voz IP. A diferencia de una línea IP normal, el troncal SIP es multi-número y multi-canal, permitiendo que todas las llamadas de la empresa pasen por la misma conexión. Será luego la centralita la que reencamine las llamadas según numeraciones o desbordamientos (si está ocupado pasará a otro destino). Es importante que la centralita se pueda configurar para atender varias llamadas a la vez. El servicio de troncal SIP es ampliable de forma ilimitada, y se adapta tanto a pequeños negocios de 2 o 3 líneas hasta grandes call-center de 300 llamadas simultáneas o más.